AI客服系统

scwlnet

系统说明

AI客服开源系统，可以支持通过AI调用Coze智能体，从而可以实现客服知识库管理和AI结合的需求等等。本系统为其它开源软件的二次加工，增加了几个功能：

• AI客服智能回复
• 英文客服服务界面
  

系统Demo

https://kf.jumcp.com/
系统源码安装说明

推荐环境

1. 宝塔面板
   
2. Nginx1.18- 1.22
   
3. PHP 7.1-7.3
   
4. MYSQL 5.6 -5.7

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AI客服配置

数据库设置

数据库SQL在压缩包根目录下，导入即可使用
Coze智能体设置

• Coze是字节集团的一个AI应用，特别适合用来做客服工作流，包含知识库和技能等：https://www.coze.cn/，这里注册，如果不会的Bilibili.com上到处都是配置教程
• Coze智能体配置以后，才能支持AI客服使用
• Coze智能体需要BotID和Token，配置到客服后台中
• 在你的系统的后台添加客服时，选择AI客服时，增加BotID和Token信息即可。列表后方则是这个客服的访问链接，可以直接使用
• Coze可以支持配置知识库，数据库，Agent人设等，只需在智能体设置就可以了。开启上下文历史则需要配置上下文缓存和携带上下文轮数，这些都可以在Coze后台设置！
  

其它功能一览

功能特点

这是一款可企业级商务化的多商户多客服系统，附带机器人自动回复,语音,视频,文件,图片等
功能强大,完善度高,可二开全开源，自动翻译 实时通知 实时定位，文件包含完整安装教程
【介绍】
支持多商家（多站点）：
总后台可以无限添加客服商户，每个客服商户对接一个网站或App，即可实现搭建一套客服系统，为无限个网站或app对接。
不限坐席 ：
每个商家可以无限添加坐席，不限制坐席数
支持H5移动端：
系统前台和后台都是自动适配移动端，也可以接入app（h5方式）
常见问题自动回复：
支持设置常见问题，顾客可以点击常见问题系统会自动回复
支持快捷回复：
客服可提前设置好回复内容，点击标签即可快捷回复，节省时间微信表情微信emoji表情全套支持发送图片、txt、zip、pdf、xls、doc…
其它功能…
支持客服分组，多客服服务，让您的服务更有条理。支持客服转接，让会员接受最专业的服务。
智能分配客户流量，让服务更加高效。
问候语设置，服务更加亲切。
历史聊天记录查看，方便监管和总结。
支持数据趋势统计，随时掌握服务情况，做出高效的调整。
支持推送评价，了解访客最真实的评价。
访客信息:
查看访客来源网址、浏览器版本、ip位置、可设置备注。
数据安全：
程序源码及聊天数据全部存储在自己的服务器，不依赖任何三方接口，
独立系统，无数据泄漏风险，支持（https） SSL加密隧道传输
高稳定性：
基于thinkphp + workerman系统具有超高稳定性，水平扩展亿级高并发架构，
可以同时容纳千人会话，数据传输全程加密，保证消息安全收发。
安装咨询购买后可得到官方一对一安装咨询，仅限源码安装测试，
实际界面与演示相同，但不得用于非法运营和违法违规业务。
快速接入：
一行JS代码就可以快速接入（接入后右下角有客服图标显示），也可用按钮加对话链接，
对话链接也可以生成二维码，扫码直接对话，全渠道支持H5，app等

界面一览



Baidu网盘下载地址

1. 通过网盘分享的文件：
   
2. 链接: https://pan.baidu.com/s/1FH_AkLE5BnBLLfWp-qReMA?pwd=nizb 提取码: nizb 复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦

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安装教程文件
客服系统安装搭建配置文档v3.pdf (1.02 MB, 下载次数: 8)

2026-1-10 12:39 上传

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